1. Responsable del Tratamiento

Identidad: tervinia

Dirección postal: C. Matilde García del Real, 33010 Oviedo, Asturias, España

Correo electrónico: info@tervinia.com

Teléfono: +34695459861

Puedes contactarnos por cualquiera de estos medios si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información personal o quieres ejercer tus derechos.

2. Qué Datos Recogemos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nosotros:

Datos de identificación básicos

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Dirección postal (cuando es necesario para envíos de material)

Información profesional

• Experiencia laboral relevante para nuestros programas
• Formación académica previa relacionada con finanzas
• Sector profesional en el que trabajas
• Objetivos formativos que buscas alcanzar

Datos de navegación

• Dirección IP desde la que accedes a nuestro sitio web
• Tipo de navegador y dispositivo que utilizas
• Páginas visitadas dentro de tervinia.com
• Tiempo de navegación y patrones de uso

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos personales para fines específicos y siempre con una base legal que lo justifique:

Gestión de consultas y solicitudes de información

Cuando nos escribes preguntando sobre nuestros programas de formación, usamos tu email y nombre para responderte. La base legal aquí es tu consentimiento al contactarnos y nuestro interés legítimo en proporcionarte la información solicitada.

Prestación de servicios formativos

Si te inscribes en alguno de nuestros cursos sobre gestión de riesgos presupuestarios, procesamos tus datos para gestionar tu matrícula, darte acceso a los materiales, evaluar tu progreso y emitir certificados. Esto se basa en la ejecución del contrato formativo que estableces con nosotros.

Comunicaciones relacionadas con tu formación

Te enviaremos emails con información importante sobre tu curso: fechas de inicio, recordatorios de sesiones, materiales complementarios y cambios en el programa. Es parte del servicio que has contratado.

Mejora de nuestros servicios

Analizamos datos agregados y anónimos sobre cómo los estudiantes usan nuestros materiales formativos. Esto nos ayuda a entender qué funciona bien y qué podemos mejorar. No identificamos a personas individuales en estos análisis.

Cumplimiento de obligaciones legales

Guardamos algunos datos porque la ley nos lo exige. Por ejemplo, las facturas y datos fiscales relacionados con pagos de cursos deben conservarse según establece la normativa tributaria española.

4. Con Quién Compartimos tus Datos

No vendemos tu información personal a terceros. Punto. Pero sí compartimos ciertos datos con proveedores que nos ayudan a operar:

Proveedores de servicios tecnológicos

Usamos plataformas de email y herramientas de gestión de cursos online. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información solo para prestarnos el servicio técnico. Todos ellos cumplen con el RGPD y hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos con ellos.

Procesadores de pago

Cuando realizas un pago por nuestros cursos, los datos de tu tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Nosotros nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

Obligaciones legales

Si una autoridad judicial o administrativa nos lo requiere legalmente, podríamos tener que compartir cierta información. Esto ocurriría solo bajo mandato legal formal.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

La legislación europea te otorga varios derechos importantes sobre tu información personal. Aquí te explicamos cada uno:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a info@tervinia.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD". Incluye una copia de tu DNI o documento identificativo para que podamos verificar tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente.

6. Cuánto Tiempo Guardamos tus Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos varían según el tipo de dato:

Consultas no convertidas en matrícula

Si nos escribes preguntando por nuestros cursos pero finalmente no te inscribes, guardamos tu consulta durante 2 años. Después la eliminamos de nuestros sistemas.

Datos de alumnos activos

Mientras estés cursando uno de nuestros programas, mantenemos toda tu información académica y personal necesaria para prestarte el servicio formativo.

Datos de alumnos que han finalizado

Una vez completas tu formación, conservamos tu información académica (notas, certificados, trabajos) durante 10 años. Esto nos permite emitir duplicados de certificados si los necesitas en el futuro y cumple con nuestras obligaciones de conservación de registros académicos.

Información fiscal y contable

Las facturas y datos relacionados con pagos se conservan durante 6 años, conforme exige la legislación tributaria española.

Datos de navegación web

Los registros de acceso a nuestro sitio web se mantienen durante 12 meses por razones de seguridad informática.

7. Medidas de Seguridad

Proteger tu información es una prioridad. Hemos implementado múltiples capas de seguridad:

Cifrado de datos

Toda la información que se transmite entre tu navegador y nuestros servidores viaja cifrada mediante certificados SSL/TLS. Esto significa que nadie puede interceptar tus datos mientras se comunican con nosotros.

Acceso restringido

Solo el personal de tervinia que necesita acceder a datos personales para realizar su trabajo puede hacerlo. Todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos.

Copias de seguridad

Realizamos copias de seguridad regulares de nuestras bases de datos, que se almacenan cifradas en ubicaciones seguras. Esto nos permite recuperar tu información en caso de incidente técnico.

Actualizaciones de seguridad

Mantenemos todos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad. Realizamos auditorías periódicas de nuestras medidas de protección.

Respuesta a incidentes

Tenemos protocolos establecidos para detectar y responder rápidamente a cualquier brecha de seguridad. En el improbable caso de un incidente que afecte a tus datos personales, te lo notificaremos en un plazo máximo de 72 horas.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando nos visitas.

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son imprescindibles para que el sitio web funcione correctamente. Permiten la navegación básica y el acceso a áreas seguras. No recogen información que pueda identificarte.

Cookies analíticas

Usamos cookies que nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio: qué páginas son más visitadas, cuánto tiempo permanecen en cada sección, etc. Esta información es anónima y agregada.

Cómo gestionar las cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una. Ten en cuenta que si desactivas las cookies, algunas funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden tener servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Utilizamos proveedores que cumplen con el RGPD o están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Firmamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que el país destinatario tenga un nivel de protección adecuado según la UE

En cualquier caso, tus datos siempre están protegidos con el mismo nivel de seguridad que aplicamos dentro del territorio europeo.

10. Menores de Edad

Nuestros programas de formación están diseñados para profesionales adultos. No recogemos intencionadamente información de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminarlos.

11. Actualizaciones de esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos por email y actualizaremos la fecha al inicio de este documento.

La última versión siempre estará disponible en tervinia.com/data-policy.html. Te recomendamos que la consultes ocasionalmente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.